Ruilen en retourneren

Toch niet helemaal wat je zocht? Geen probleem. Hieronder leggen we uit hoe retourneren en ruilen werkt bij Onderdelenhuis Groningen. We houden ons aan de wettelijke regels, zonder extra voorwaarden.

Herroepingsrecht (14 dagen)

Als consument heb je het recht om je online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren (herroepen), zonder opgave van reden.

Na annulering heb je vervolgens 14 dagen om het product terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Je mag het product bekijken zoals je dat ook in een winkel zou doen. Als je het product gebruikt op een manier die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, dan kan er sprake zijn van waardevermindering.

Uitzonderingen (niet retourneerbaar)

In sommige gevallen geldt het herroepingsrecht niet. Dit is onder andere het geval bij:

• Producten die speciaal voor jou zijn besteld of op maat zijn gemaakt;
• Producten met een verzegeling die na levering is verbroken (als de verzegeling nodig is om het product te kunnen retourneren);
• Producten die vanwege hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
• Producten met een beperkte houdbaarheid.

Elektronische onderdelen

Voor elektronische onderdelen (zoals printplaten, modules en elektronische besturingsonderdelen) geldt dat retourneren alleen mogelijk is als het onderdeel ongebruikt is en de verpakking/conditie nog geschikt is voor doorverkoop. Als het onderdeel is geïnstalleerd, aangesloten of gebruikt, kunnen we de retour helaas niet accepteren.

Ruilen

Wil je liever ruilen? Neem even contact met ons op. In de praktijk is retourneren en vervolgens opnieuw bestellen vaak het snelst. Als je twijfelt of je het juiste onderdeel hebt, denken we graag met je mee voordat je bestelt.

Retour aanmelden

Meld je retour aan door een e-mail te sturen naar winkel@onderdelenhuisgroningen.nl. Vermeld daarbij:

• Je naam
• Ordernummer
• Welke producten je wilt retourneren
• (Optioneel) de reden van retour

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour betalen we het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen na je herroeping. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de producten hebben ontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd (wat het eerst gebeurt).

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de consument, tenzij anders afgesproken.

Vragen of hulp nodig?

Weet je niet zeker welk onderdeel je nodig hebt of wil je even checken of retourneren mogelijk is? Neem gerust contact met ons op via winkel@onderdelenhuisgroningen.nl of bel 050-3187599.